Thương mại điện tử: Đâu là chìa khóa giúp doanh nghiệp tăng tỷ lệ chuyển đổi?

Theo dự báo của Forbes Advisor, doanh số bán hàng thương mại điện tử toàn cầu có thể tăng 10,4% trong năm nay, đạt tổng giá trị 6,3 nghìn tỷ đô la. Con số này cho thấy sức tăng trưởng mạnh mẽ của thị trường thương mại điện tử trên toàn cầu, khẳng định vị thế quan trọng trong nền kinh tế số và tiềm năng phát triển to lớn trong tương lai.

Thị trường thương mại điện tử Việt Nam đã ghi nhận mức tăng trưởng vượt bậc trong 10 năm qua, đạt 16-30% mỗi năm, theo Báo cáo của Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số. Dự kiến, quy mô thị trường sẽ đạt 20,5 tỷ USD trong năm 2023. Với tỷ lệ người dùng internet lên tới 74%, Việt Nam được đánh giá là thị trường tiềm năng cho sự phát triển mạnh mẽ của thương mại điện tử trong tương lai.

Tổng kết, xu hướng chuyển đổi từ mua sắm truyền thống sang trực tuyến là một xu hướng tất yếu. Để thích ứng với xu hướng này, các doanh nghiệp cần đầu tư vào phát triển nền tảng thương mại điện tử, nâng cao chất lượng dịch vụ và đảm bảo uy tín cho thương hiệu của mình.

Website đóng vai trò then chốt trong sự thành công của doanh nghiệp thương mại điện tử, vượt xa giới hạn của một kênh truyền thông kỹ thuật số đơn thuần. Nó hoạt động như trung tâm cho mọi hoạt động trực tuyến, mang lại lợi ích to lớn cho cả doanh nghiệp và khách hàng.

Điểm chạm đầu tiên và Cửa hàng trực tuyến

Website là điểm kết nối đầu tiên giữa doanh nghiệp và khách hàng tiềm năng trong môi trường kinh doanh trực tuyến. Nó không chỉ giới thiệu sản phẩm và dịch vụ, mà còn đóng vai trò như cửa hàng trực tuyến, nơi khách hàng có thể khám phá, tìm hiểu và thực hiện giao dịch mua hàng.

Xây dựng và Nâng cao Mối quan hệ Khách hàng

Website là nền tảng hiệu quả để xây dựng và củng cố mối quan hệ với khách hàng. Doanh nghiệp có thể cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, tương tác với khách hàng qua chat trực tuyến, hệ thống hỗ trợ hoặc form liên hệ, tạo dựng sự kết nối và tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả.

Giao dịch Mua hàng Trực tuyến Thuận tiện

Tính năng mua hàng trực tuyến trên website mang lại sự tiện lợi tối ưu cho khách hàng. Thay vì tốn thời gian di chuyển đến cửa hàng truyền thống, họ có thể dễ dàng duyệt qua sản phẩm, thêm vào giỏ hàng và thanh toán trực tiếp tại nhà. Trải nghiệm mua sắm trở nên dễ dàng, thoải mái và tiết kiệm thời gian, công sức cho khách hàng.

Linh hoạt trong Mua sắm

Website hoạt động 24/7, cho phép khách hàng thực hiện mua sắm mọi lúc mọi nơi, bất kể lịch trình bận rộn hay giờ giấc hạn chế. Đây là lợi thế vượt trội so với mô hình cửa hàng truyền thống, đáp ứng nhu cầu mua sắm đa dạng của khách hàng trong thời đại công nghệ số.

Website đóng vai trò thiết yếu trong chiến lược kinh doanh trực tuyến, là chìa khóa dẫn đến thành công cho doanh nghiệp thương mại điện tử. Doanh nghiệp cần đầu tư xây dựng và tối ưu hóa website để mang lại trải nghiệm mua sắm hoàn hảo cho khách hàng, từ đó thu hút lượng truy cập, tăng tỷ lệ chuyển đổi và gia tăng doanh thu.

Website đóng vai trò then chốt trong chiến lược kinh doanh trực tuyến của doanh nghiệp, tuy nhiên quá trình tối ưu hóa website luôn đi kèm với nhiều thách thức. Việc đảm bảo website vận hành hiệu quả và mang lại trải nghiệm người dùng tốt nhất là điều không hề đơn giản. Dưới đây là một số thách thức tiêu biểu mà doanh nghiệp thường gặp phải:

Website quá tải lưu lượng truy cập

• Hiệu suất giảm: Khi lượng truy cập tăng đột biến, website có thể gặp tình trạng quá tải, dẫn đến giảm hiệu suất, tốc độ tải trang chậm, ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng.
• Trình duyệt bị kẹt: Người dùng có thể gặp khó khăn khi truy cập website, trình duyệt bị treo hoặc không thể hiển thị nội dung đầy đủ.
• Mất doanh thu và uy tín: Website hoạt động không ổn định có thể khiến khách hàng rời đi, ảnh hưởng đến doanh thu và uy tín của doanh nghiệp.
• Lỗi truy cập: Trong trường hợp nghiêm trọng, website có thể bị sập hoàn toàn, hiển thị thông báo lỗi như HTTP 503 (dịch vụ không khả dụng) hoặc HTTP 429 (quá nhiều yêu cầu).

Dung lượng web ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng

• Tốc độ tải trang chậm: Hình ảnh có dung lượng lớn khiến thời gian tải trang lâu hơn, đặc biệt trên kết nối internet chậm hoặc thiết bị di động.
• Tiêu hao dung lượng dữ liệu: Người dùng phải sử dụng nhiều dung lượng dữ liệu hơn để tải hình ảnh, ảnh hưởng đến chi phí sử dụng internet, đặc biệt trên thiết bị di động.
• Thoát trang web: Người dùng có thể cảm thấy khó chịu và rời khỏi trang web nếu thời gian tải hình ảnh quá lâu.

Thứ hạng website trên công cụ tìm kiếm ảnh hưởng đến doanh thu

• Giảm khả năng tiếp cận khách hàng: Khi website không được xếp hạng cao trên công cụ tìm kiếm hình ảnh, doanh nghiệp sẽ mất đi cơ hội tiếp cận khách hàng tiềm năng, dẫn đến giảm doanh thu.
• Mất lợi thế cạnh tranh: Doanh nghiệp sẽ bị lép vế so với các đối thủ có website được xếp hạng cao hơn trong kết quả tìm kiếm hình ảnh.

Tối ưu hóa website là quá trình quan trọng giúp doanh nghiệp thương mại điện tử nâng cao trải nghiệm người dùng, thu hút khách hàng tiềm năng và tăng doanh thu. Dưới đây là một số biện pháp tối ưu hóa website hiệu quả:

Tối Ưu Hóa Trải Nghiệm Người Dùng (UX)

Để đảm bảo rằng người dùng có trải nghiệm tốt nhất khi truy cập trang web của doanh nghiệp, việc thiết kế giao diện đơn giản và dễ sử dụng là vô cùng quan trọng. Các biện pháp để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng (UX) cho website/ứng dụng thương mại điện tử bao gồm:

• Thiết kế giao diện đơn giản, dễ sử dụng: Giao diện website cần trực quan, dễ hiểu, giúp người dùng dễ dàng tìm kiếm thông tin và thực hiện các thao tác như mua hàng, thanh toán,...
• Sử dụng hình ảnh và video chất lượng cao: Hình ảnh và video sắc nét, thu hút sẽ giúp tăng tính thẩm mỹ cho website và thu hút sự chú ý của người dùng.
• Tối ưu hóa tốc độ tải trang: Tốc độ tải trang nhanh chóng sẽ giúp người dùng truy cập website dễ dàng và thuận tiện hơn.
• Đảm bảo tính tương thích trên nhiều thiết bị: Website cần hiển thị tốt trên mọi thiết bị, bao gồm máy tính, điện thoại thông minh, máy tính bảng,...

Nâng Cao Tốc Độ Tải Trang

Theo thống kê của Google, 40% người dùng sẽ rời đi nếu trang web có tốc độ tải trên 3s cho thấy tối ưu hóa tốc độ tải trang là một phần quan trọng trong chiến lược của doanh nghiệp. Một website tải chậm sẽ khiến khách hàng khó chịu và có thể chuyển sang website khác. Một số biện pháp hiệu quả để tối ưu hóa tốc độ tải trang, bao gồm:

• Tối ưu hóa hình ảnh và video: Nén dung lượng hình ảnh và video, chọn định dạng phù hợp, cắt và chỉnh sửa kích thước phù hợp.
• Minify mã nguồn: Loại bỏ các khoảng trắng, ký tự thừa và mã không cần thiết trong tệp HTML, CSS và JavaScript.
• Sử dụng bộ nhớ cache: Cài đặt plugin bộ nhớ cache để lưu trữ dữ liệu tĩnh trên trình duyệt của người dùng.
• Sử dụng CDN (Mạng phân phối nội dung): CDN lưu trữ các bản sao website trên nhiều máy chủ trên khắp thế giới, giúp phân phối nội dung đến người dùng gần nhất.
• Nâng cấp hosting: Chọn gói hosting chất lượng với dung lượng ổ cứng và băng thông phù hợp.
• Theo dõi và kiểm tra hiệu quả: Sử dụng các công cụ như Google PageSpeed Insights để kiểm tra tốc độ tải trang và nhận đề xuất tối ưu hóa.

Tối Ưu Hóa SEO

Để có được khả năng hiển thị ở vị trí cao trên các công cụ tìm kiếm như Google, Bing, hay Yahoo, các doanh nghiệp thương mại điện tử cần thực hiện các biện pháp tối ưu hóa SEO. Các biện pháp tối ưu hóa SEO bao gồm:

• Nghiên cứu từ khóa: Xác định những từ khóa mà khách hàng tiềm năng sử dụng khi tìm kiếm sản phẩm/dịch vụ.
• Tối ưu hóa nội dung: Sử dụng từ khóa mục tiêu một cách hợp lý trong các bài viết, tiêu đề, mô tả,...
• Xây dựng liên kết chất lượng: Tạo backlinks từ các website uy tín để tăng thứ hạng website trên công cụ tìm kiếm.
• Tối ưu hóa kỹ thuật: Cải thiện cấu trúc website, tối ưu hóa robots.txt, sitemap.xml,...

CDN - Giải pháp tối ưu hóa website hiệu quả cho doanh nghiệp

CDN (Content Delivery Network - Mạng Phân phối Nội dung) ngày càng trở thành công cụ thiết yếu trong việc tối ưu hóa website, mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp thương mại điện tử.

Tăng tốc độ tải trang, giảm độ trễ

Khi sử dụng CDN, các nội dung tĩnh như hình ảnh, video, CSS, JavaScript được lưu trữ trên hệ thống máy chủ phân tán khắp thế giới. Khi người dùng truy cập website, nội dung sẽ được tải từ máy chủ gần nhất với họ, thay vì tải từ máy chủ gốc, giúp giảm thiểu thời gian tải trang và tăng tốc độ truy cập. Điều này đặc biệt quan trọng đối với người dùng ở khu vực xa máy chủ gốc, giúp họ có trải nghiệm website mượt mà và nhanh chóng hơn.

Cải thiện hiệu suất và độ ổn định website

CDN giúp giảm tải cho máy chủ gốc, tránh tình trạng quá tải, đặc biệt trong những thời điểm lưu lượng truy cập cao. Nhờ vậy, website hoạt động ổn định và mượt mà hơn, hạn chế tình trạng giật lag hay sập website. Việc phân phối nội dung trên nhiều máy chủ cũng giúp nâng cao khả năng chống chịu lỗi, đảm bảo website luôn sẵn sàng phục vụ người dùng.

Tối ưu hóa SEO, mở rộng phạm vi tiếp cận

Tốc độ tải trang là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến thứ hạng website trên các công cụ tìm kiếm như Google. Việc sử dụng CDN giúp cải thiện tốc độ tải trang, từ đó nâng cao thứ hạng website và thu hút nhiều khách hàng tiềm năng hơn. Hơn nữa, CDN giúp phân phối nội dung đến người dùng trên toàn cầu, mở rộng phạm vi tiếp cận khách hàng tiềm năng, bất kể vị trí địa lý của họ.

Tiết kiệm chi phí

Việc sử dụng CDN giúp giảm tải cho máy chủ gốc, từ đó doanh nghiệp có thể tiết kiệm chi phí cho việc nâng cấp phần cứng hoặc thuê thêm máy chủ. Ngoài ra, CDN còn giúp giảm thiểu băng thông sử dụng cho máy chủ gốc, giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí vận hành.

CDN là giải pháp tối ưu hóa website hiệu quả, mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp thương mại điện tử. Việc sử dụng CDN giúp cải thiện tốc độ tải trang, tăng hiệu suất website, tối ưu hóa SEO, mở rộng phạm vi tiếp cận khách hàng và tiết kiệm chi phí. Doanh nghiệp nên cân nhắc sử dụng CDN để nâng cao chất lượng website và mang lại trải nghiệm tốt nhất cho người dùng.

Giải pháp VNCDN là giải pháp CDN hàng đầu tại Châu Á hiện nay, được phát triển bởi Công ty Cổ phần VNETWORK, giúp đảm bảo tốc độ truyền tải nội dung nhanh và hiệu suất ổn định với tỷ lệ uptime lên đến 99,9% cho trang web/ứng dụng thương mại điện tử. Với công nghệ CDN tiên tiến, VNCDN giúp tăng hiệu quả kinh doanh và nâng cao trải nghiệm người dùng, đồng thời giảm chi phí vận hành hệ thống và bảo vệ thông tin trên website/ứng dụng của các doanh nghiệp thương mại điện tử.

Nâng cao hiệu suất website và tiếp cận người dùng toàn cầu với hệ thống hạ tầng lớn mạnh & hiện đại

VNETWORK sở hữu hệ thống hạ tầng mạnh mẽ với hơn 280 điểm POP (Point of Presence) tại 33 quốc gia trên toàn cầu, được xây dựng trên nền tảng công nghệ tiên tiến, đáp ứng các tiêu chuẩn quốc tế về độ tin cậy, bảo mật và hiệu suất. Băng thông uplink quốc tế lên đến 57 Tbps giúp giải pháp VNCDN của VNETWORK cung cấp dịch vụ truyền tải chất lượng cao, đáp ứng mọi nhu cầu của doanh nghiệp và tổ chức trên toàn thế giới.

Bên cạnh đó, hệ thống hạ tầng của VNETWORK được mở rộng tại các trung tâm dữ liệu hàng đầu và đạt chuẩn tier 3 trên khắp Việt Nam như Viettel, FPT, VNPT, và Mobifone. Tổng băng thông uplink trong nước lên đến 10 Tbps, hệ thống VNCDN có khả năng phục vụ đồng thời hơn 5 triệu người dùng và xử lý thành công hơn 8 tỷ requests mỗi ngày.

VNCDN sử dụng máy chủ chuẩn NVMe+, SSD để tăng tốc độ truyền tải dữ liệu và nâng cao hiệu suất của trang web. Máy chủ chuẩn NVMe+, SSD là một loại ổ cứng thể rắn (SSD) sử dụng giao thức NVMe (Non-Volatile Memory Express) để kết nối với cổng PCIe (Peripheral Component Interconnect Express) trên mainboard.

Tăng tốc độ tải website, hỗ trợ đa nội dung & tương thích đa thiết bị với hệ thống CDN lớn mạnh

Không chỉ có hạ tầng lớn mạnh, Giải pháp VNCDN còn cung cấp nhiều tính năng ưu việt để đảm bảo sự linh hoạt và hiệu quả cho các kênh báo điện tử. Việc hỗ trợ giao thức HTTP/3 mang lại nhiều cải tiến về hiệu suất và bảo mật, giảm thiểu độ trễ trên mọi thiết bị bằng việc truyền tải nhiều dòng dữ liệu cùng một lúc trên một kết nối duy nhất bằng kỹ thuật đa luồng (multiplexing).

Đặc biệt, tính năng chuyển đổi định dạng ảnh sang định dạng WebP áp dụng các kỹ thuật thu nhỏ, nén tệp và sử dụng định dạng ảnh dung lượng thấp, giúp giảm kích thước tệp hiệu quả mà vẫn duy trì chất lượng cho hình ảnh trên website. Điều này giúp giảm lượng dữ liệu cần truyền tải, từ đó tăng tốc độ tải trang và cung cấp trải nghiệm tốt hơn cho độc giả.

Nâng cao bảo mật và tính ổn định của website

Các tính năng tiên tiến của VNCDN không chỉ tăng cường hiệu suất mà còn đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ doanh nghiệp trước các mối đe dọa an ninh mạng phức tạp. Bằng cách ẩn IP, hệ thống VNCDN ngăn chặn các hành vi tấn công có chủ đích từ những kẻ xâm nhập mạng. Bên cạnh đó, Origin shield của VNCDN giúp phục vụ nội dung lưu trữ cho người dùng khi không có dữ liệu mới từ máy chủ gốc, giảm số lượng yêu cầu không tìm thấy dữ liệu mới và hạn chế các yêu cầu kết nối mới cho máy chủ gốc, duy trì hiệu suất và giảm nguy cơ quá tải.

Ngoài ra, tính năng tự động chuyển đổi PoPs duy trì hoạt động ổn định và khôi phục dữ liệu hiệu quả khi xảy ra sự cố, giúp giảm thiểu thời gian phản hồi và đảm bảo khả năng hoạt động liên tục của hệ thống báo điện tử. Cuối cùng, khả năng ngăn chặn việc đánh cắp nội dung và hotlink trên các trang web khác bằng Token và CORS được tích hợp không chỉ bảo vệ quyền lợi về nội dung mà còn giữ cho dữ liệu của các kênh báo điện tử được kiểm soát an toàn và hiệu quả.

Giám sát và hỗ trợ 24/07

Khả năng phản ứng kịp thời, linh hoạt và chuyên nghiệp của đội ngũ chuyên gia của VNETWORK đảm bảo sự hỗ trợ hiệu quả cho các kênh báo điện tử giải quyết mọi vấn đề phát sinh.Với sự tham gia của các chuyên gia giàu kinh nghiệm trên toàn cầu, đội ngũ hỗ trợ của VNETWORK luôn sẵn sàng theo dõi và phát hiện các dấu hiệu bất thường để xử lý kịp thời các sự cố tiềm ẩn hoặc tấn công DDoS. Điều này giúp giảm thiểu thiệt hại, đảm bảo khả năng hoạt động liên tục và ổn định cho hệ thống của các kênh báo điện tử.

Với hạ tầng lớn mạnh, công nghệ tiên tiến và đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, VNETWORK cam kết mang đến những giá trị vượt trội cho các doanh nghiệp thương mại điện tử bao gồm: Nâng tầm trải nghiệm người dùng, Tăng cường hiệu quả hoạt động website, Tối ưu hóa SEO, Mở rộng thị trường cũng như Đáp ứng mọi nhu cầu đa dạng.

Bắt đầu hành trình tối ưu hóa tốc độ website/ứng dụng thương mại điện tử của doanh nghiệp với VNCDN ngay hôm nay. Liên hệ ngay hotline: (028) 7306 8789 hoặc contact@vnetwork để đăng ký tích hợp và trải nghiệm sự thay đổi tích cực của website doanh nghiệp.