Từ sự cố công nghệ đến khủng hoảng đạo đức
Tháng 3/2025, OpenAI đối mặt với làn sóng chỉ trích khi ChatGPT tạo ra thông tin sai lệch nghiêm trọng về một công dân Na Uy – khẳng định ông từng giết con dù thực tế người này chưa từng có con. Trước đó, nền tảng mạng xã hội X (trước đây là Twitter) cũng bị điều tra tại châu Âu vì sử dụng dữ liệu người dùng để huấn luyện mô hình AI mà không có sự đồng thuận rõ ràng.
Những vụ việc như vậy đặt ra câu hỏi: ai sẽ chịu trách nhiệm khi AI "hành động sai"? Và liệu các doanh nghiệp có đang đánh đổi đạo đức để theo kịp tốc độ phát triển công nghệ?
Responsible AI – Không còn là lựa chọn
Trong bối cảnh đó, khái niệm "AI có trách nhiệm" (Responsible AI) không còn là khẩu hiệu mà trở thành tiêu chuẩn bắt buộc nếu doanh nghiệp muốn duy trì niềm tin người dùng và tuân thủ pháp lý.
Responsible AI đòi hỏi hệ thống phải minh bạch, công bằng, giải thích được và tôn trọng quyền riêng tư. Tuy nhiên, theo khảo sát của PwC, chỉ khoảng 11% doanh nghiệp tin rằng họ đang có đủ năng lực để triển khai đầy đủ các nguyên tắc này.
Để giải bài toán đó, tiêu chuẩn ISO/IEC 42001 ra đời – bộ tiêu chuẩn quốc tế đầu tiên dành cho quản trị hệ thống AI, giúp doanh nghiệp kiểm soát toàn bộ vòng đời AI theo phương pháp PDCA (Plan – Do – Check – Act). Đây được xem là bước tiến quan trọng nhằm chuẩn hóa cách triển khai và vận hành AI một cách có trách nhiệm.
Cloud và AI: Cặp bài trùng không thể tách rời
Một trong những yếu tố giúp AI vận hành hiệu quả và đáng tin cậy chính là nền tảng hạ tầng – cụ thể là các hệ thống điện toán đám mây (Cloud).
Theo Deloitte (2024), 70% doanh nghiệp triển khai AI qua dịch vụ Cloud, và 65% tự phát triển AI thông qua các nền tảng như AWS, Azure hay Google Cloud. Cloud giúp AI mở rộng linh hoạt, tiết kiệm chi phí và – quan trọng nhất – đảm bảo độ ổn định để doanh nghiệp có thể yên tâm vận hành các hệ thống quan trọng mà không lo gián đoạn.
Góc nhìn từ Việt Nam: Hạ tầng bản địa, lợi thế bản địa
Tại sự kiện VTalks #8 do VNETWORK tổ chức ngày 24/4/2025, hơn 500 đại diện doanh nghiệp đã cùng thảo luận về tương lai của AI có trách nhiệm. Trong khuôn khổ chương trình, giải pháp VCLOUD của VNETWORK được giới thiệu như một nền tảng Cloud “made in Vietnam” hỗ trợ triển khai AI hiệu quả, an toàn và tiết kiệm.
Một sàn thương mại điện tử nội địa là ví dụ điển hình. Sau khi chuyển chatbot AI của mình sang VCLOUD, doanh nghiệp này ghi nhận hiệu suất tăng 60%, tốc độ phản hồi khách hàng cải thiện 92%, và chi phí chăm sóc khách hàng giảm 77%. Kết quả cho thấy khi AI được triển khai trên nền tảng ổn định và tối ưu, niềm tin từ khách hàng có thể được khôi phục bằng chính hiệu quả vận hành.
Tái định hình tương lai AI bằng sự tin cậy
Niềm tin là nền móng để công nghệ phát triển bền vững. Và trong thời đại AI, niềm tin ấy càng cần được củng cố bằng hệ thống quản trị rõ ràng, tiêu chuẩn kỹ thuật minh bạch và nền tảng hạ tầng đủ mạnh. Doanh nghiệp nào hiểu điều đó, sẽ là những người tiên phong không chỉ về công nghệ, mà còn về đạo đức và sự bền vững.
Sự kiện VTalks #8 đã khép lại, nhưng câu hỏi về cách làm AI có trách nhiệm vẫn còn mở. Điều chắc chắn là: nếu muốn AI trở thành “đồng đội” đáng tin cậy, doanh nghiệp cần bắt đầu từ việc xây dựng lòng tin – từ bên trong nội bộ đến toàn bộ hệ sinh thái công nghệ bền vững. Liên hệ với VNETWORK ngay để được tư vấn về giải pháp VCLOUD để triển khai hệ thống AI vững mạnh.